A Natura está dando um passo ousado no setor de cosméticos com o lançamento de sua nova plataforma, Bluma, que promete transformar a maneira como os brasileiros vivem momentos de autocuidado. Sendo a primeira marca de cosméticos brasileira a oferecer um serviço de beleza e bem-estar com uma plataforma própria, a Natura visa integrar praticidade e qualidade aos cuidados pessoais, não importa o ritmo agitado do cotidiano.
A Bluma se destaca por sua abordagem inovadora, que oferece serviços de beleza em diversos contextos, incluindo residências, escritórios, aeroportos e eventos. Com uma presença inicial em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Belo Horizonte, a plataforma disponibiliza uma gama variada de serviços como manicure, massagem, cuidados com os cabelos, spa facial e depilação.
No cerne do projeto está o compromisso da Natura com as especialistas, que são fundamentais para a operação da Bluma. A marca não só proporciona uma fonte adicional de renda para essas profissionais, como também investe em seu desenvolvimento. As especialistas têm acesso a treinamentos especializados, normas rigorosas de biossegurança e um sistema de compensação que pode ser até três vezes maior do que o obtido em salões de beleza tradicionais.
José Manuel, vice-presidente de Novos Negócios da Natura, destaca a importância das relações na filosofia da Bluma. “Para a Natura, as conexões são essenciais, e isso se reflete na Bluma através da relação entre clientes e especialistas. Desenvolvemos um portfólio de serviços com base na escuta ativa desses dois grupos, assegurando um atendimento de alta qualidade e seguro, que se ajusta à rotina dos clientes e permite que as especialistas gerenciem suas agendas com flexibilidade,” afirma Manuel. “Nosso modelo visa integrar o autocuidado na vida cotidiana e acompanhar o cliente em diferentes momentos de sua jornada.”
As especialistas da Bluma são apoiadas por centros de treinamento, que incluem a Casa Bluma em São Paulo e no Rio de Janeiro. Esses centros oferecem suporte não só para o desenvolvimento profissional e pessoal, mas também para o descanso e a manutenção dos equipamentos. A Natura planeja expandir essa infraestrutura para Belo Horizonte e Brasília em breve.
A segurança e a qualidade são prioridades absolutas para a Bluma. As especialistas passam por treinamentos rigorosos para garantir que todos os atendimentos sigam as normas da Vigilância Sanitária e da Anvisa. Além disso, o aplicativo da Bluma possui uma seção dedicada ao monitoramento da biossegurança, permitindo a documentação e a comprovação dos procedimentos de esterilização dos materiais.
Os clientes podem acessar informações detalhadas sobre a qualidade e a biossegurança dos serviços prestados e confirmar que os materiais usados foram devidamente esterilizados. A Bluma está disponível para download nas lojas Apple Store e Play Store, e as empresas e eventos podem contratar seus serviços através do site dedicado da plataforma.
Com a Bluma, a Natura reafirma seu compromisso com a inovação e a excelência, proporcionando uma experiência de beleza e bem-estar acessível e de alta qualidade para todos.