O padre Fábio de Melo usou suas redes sociais para expor um episódio desagradável que viveu em uma cafeteria Havanna, em Joinville (SC). O religioso relatou que foi tratado com grosseria pelo gerente do estabelecimento ao questionar uma diferença de preço entre o valor anunciado na prateleira e o cobrado no caixa.
O que aconteceu?
Fábio de Melo explicou que escolheu dois potes de doce de leite e, ao chegar ao caixa, percebeu que o valor cobrado era muito maior do que o indicado na prateleira. Ao questionar a atendente, ela confirmou que havia um erro no preço. Nesse momento, o gerente interveio de forma deselegante, afirmando que o preço correto era o do sistema e que, se o padre quisesse levar, teria que pagar o valor mais alto.
💬 “Se você é gerente e está em uma situação embaraçosa, há uma forma de dizer isso com elegância”, desabafou o padre.
O religioso destacou que, pelo Código de Defesa do Consumidor, o estabelecimento deve honrar o preço exibido, mesmo que tenha sido um erro.
Demissão do gerente e posicionamento da cafeteria
Após a repercussão do caso, a cafeteria Havanna emitiu um comunicado oficial pedindo desculpas ao padre e informando que o gerente envolvido foi desligado da empresa.
💬 “Recebemos com muita atenção e preocupação o relato de um cliente que se sentiu mal atendido em nossa unidade. Já estamos apurando os detalhes do ocorrido com responsabilidade e agilidade”, destacou a nota da empresa.
Padre lamenta demissão do funcionário
Apesar do desentendimento, Fábio de Melo afirmou que lamenta a demissão do gerente, dizendo que ele poderia ter recebido uma segunda chance, caso não tivesse um histórico de reclamações.
💬 “Eu não teria nenhum problema em pagar o preço mais caro, mas aquela grosseria foi extremamente desnecessária. E eu lamento mesmo que ele tenha sido demitido”, declarou o padre.