A Justiça do Distrito Federal deu ganho de causa a um jogador de Valorant, que teve sua conta banida de forma permanente e sem justificativa pela Riot Games. A Segunda Turma Recursal dos Juizados Especiais manteve a condenação, que determina o retorno do acesso à conta, reativação dos itens virtuais e uma indenização de R$ 1.404,00 por danos morais.
Felipe Sobrinho, jogador envolvido no caso, foi acusado de utilizar programas ilegais para obter vantagens no jogo. Após não conseguir resolver a situação de forma amigável através do suporte técnico da Riot, ele decidiu buscar seus direitos na Justiça.
A defesa da Riot alegou que o caso exigia uma perícia técnica para comprovar o uso de hacks, mas a juíza Marilza Neves Gebrim refutou essa ideia. Ela destacou que a empresa deveria ter apresentado registros eletrônicos claros que fundamentassem o banimento, o que não ocorreu.
A decisão serve como um alerta para empresas de jogos, ressaltando a importância do cumprimento do Código de Defesa do Consumidor. A Justiça considera que respostas genéricas a consultas de clientes não são suficientes e violam o direito à informação adequada.
PublicidadeO caso ilustra a luta que muitos jogadores enfrentam quando se sentem injustiçados e pode incentivar outros a buscarem seus direitos. Para Felipe, a motivação principal para recorrer à Justiça foi o valor financeiro investido em itens do jogo, totalizando cerca de R$ 1.404,00. Essa situação evidencia a relevância da proteção do consumidor no mundo digital.