Um relatório recente da Controladoria-Geral da União (CGU) revelou várias irregularidades na ouvidoria do Ministério das Relações Exteriores (MRE). Entre os problemas identificados estão o potencial represamento e arquivamento indevido de denúncias, reclamações ou solicitações sem o devido encaminhamento interno, e a exposição dos denunciantes.
O relatório também apresenta recomendações para melhorar os procedimentos internos. Por exemplo, sugere que a ouvidoria do MRE se abstenha de realizar diligências por conta própria e de arquivar denúncias que possuam elementos mínimos necessários para análise da unidade interna competente do órgão.
A CGU também solicita que a ouvidoria aprimore os procedimentos referentes à preservação da identidade dos denunciantes.
O relatório foi baseado em todas as manifestações cadastradas e concluídas no período de 01/01/2023 a 31/10/2023. Os resultados mostraram que a maioria das respostas oferecidas pelo MRE não continha informação sobre as providências adotadas pelo órgão sobre a denúncia ou a justificativa para o arquivamento.
Além disso, o documento apontou que a maioria das respostas fornecidas não foram apresentadas com clareza e objetividade.
O Sinditamaraty, sindicato que representa funcionário do MRE, considera urgente a manifestação do ministro Mauro Vieira sobre providências a serem tomadas para solucionar inconsistências apontadas no relatório da CGU.