Milhares de usuários do Instagram e do WhatsApp enfrentaram problemas ao longo desta terça-feira (23) ao tentar utilizar recursos relacionados ao envio e recebimento de mídias. Entre as principais falhas relatadas estão a impossibilidade de carregar fotos e vídeos, enviar áudios, baixar arquivos e visualizar conteúdos compartilhados nas plataformas.
Os relatos começaram a aumentar nas primeiras horas do problema e rapidamente se espalharam pelas redes sociais, onde usuários comentaram as dificuldades encontradas. Plataformas especializadas no monitoramento de serviços online também registraram um crescimento expressivo no número de notificações de falhas.
Apesar da instabilidade, funções como o envio de mensagens de texto continuaram operando normalmente para parte dos usuários, indicando que o problema estava concentrado principalmente nos serviços responsáveis pelo processamento de mídias.
Até o momento, a empresa responsável pelos aplicativos não havia informado oficialmente a causa da instabilidade nem divulgado uma previsão para a normalização completa dos serviços. Em situações como essa, é comum que falhas temporárias sejam corrigidas gradualmente, fazendo com que o funcionamento seja restabelecido de forma progressiva.
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Enquanto o serviço não é totalmente normalizado, a recomendação é evitar reinstalar os aplicativos ou redefinir configurações do aparelho, já que o problema está relacionado aos servidores da plataforma e tende a ser resolvido pela própria empresa.